Refund policy

Politique de retour et de remboursement - AuraSelect

Chez AuraSelect (auraselect.ca), votre satisfaction est notre priorité.

Délai de retour : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions de retour :

  • L'appareil ne doit pas avoir été utilisé, dans son emballage d'origine scellé
  • Pour des raisons d'hygiène, tout appareil ouvert, utilisé ou sans film protecteur ne peut être retourné, sauf défaut avéré
  • Preuve d'achat obligatoire (numéro de commande)

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du problème à support@auraselect.ca. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais de retour à votre charge.

Procédure de retour (OBLIGATOIRE) :
1. Écrivez à support@auraselect.ca avec votre numéro de commande + photos
2. Nous vous répondons sous 24h ouvrées avec une autorisation
3. Aucun colis ne sera accepté sans autorisation préalable
4. Remboursement effectué sous 5-7 jours ouvrés après validation du retour

Adresse de retour
Pour des raisons logistiques et de sécurité, notre adresse de centre de retours au Québec vous sera communiquée par email uniquement après autorisation de retour.

Frais de retour à la charge du client, sauf défaut de notre part.

Contact : support@auraselect.ca